Términos y Condiciones

QOOERA

Términos y Condiciones de Uso

qooera.com

Última actualización: abril 2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web qooera.com y la adquisición de productos ofrecidos por Qooera. Al acceder al sitio o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones en su totalidad.

Lea detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestra plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar qooera.com, usted declara:

Tener la capacidad legal para celebrar contratos en su país de residencia.

Haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.

Que la información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y exacta.

2. Productos y Servicios

Qooera es una tienda en línea especializada en recursos educativos digitales y tecnología. Ofrecemos tres categorías principales:

Qooera se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

3. Entrega de Productos Digitales

Los productos digitales (materiales educativos y apps) se entregan de forma automática una vez confirmado el pago. El proceso es el siguiente:

Recibirá un enlace de descarga al correo electrónico registrado en el momento de la compra.

El enlace de descarga es de uso personal, único e intransferible, y tiene una validez limitada en el tiempo.

Los archivos se entregan en formato ZIP, conteniendo los documentos correspondientes al grado o paquete adquirido.

Una vez descargado el archivo, la responsabilidad sobre su conservación recae en el comprador.

4. Precios y Pagos

Todos los precios en Qooera están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (OpenPay Perú u otras disponibles en el checkout).

Qooera no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.

El precio vigente al momento de completar la compra es el precio final. No aplican cambios retroactivos.

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

5. Política de Reembolsos

Excepcionalmente se considerará un reembolso o reposición en los siguientes casos:

El archivo entregado está corrupto o no puede abrirse, y no es posible reemplazarlo técnicamente.

Se realizó un cobro duplicado por error técnico comprobable.

El producto adquirido no corresponde al descrito en la página de venta.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, adjuntando el comprobante de pago y una descripción detallada del problema.

Para productos físicos (laptops), aplican la garantía del fabricante y las políticas de devolución se coordinan directamente con el equipo de Qooera.

6. Propiedad Intelectual

Todos los materiales educativos, recursos digitales, diseños, textos e imágenes disponibles en Qooera son propiedad de Qooera y/o sus proveedores de contenido, protegidos por la legislación peruana e internacional de derechos de autor.

Al adquirir un producto digital, usted obtiene una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Queda estrictamente prohibido:

Reproducir, distribuir o comercializar el contenido adquirido sin autorización escrita de Qooera.

Compartir los archivos o enlaces de descarga con terceros.

Publicar el contenido en plataformas de terceros, redes sociales o sitios de descarga.

Modificar o crear obras derivadas destinadas a distribución comercial.

7. Uso Permitido

Al utilizar qooera.com, usted se compromete a:

Proporcionar información verídica durante el proceso de registro y compra.

No utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen a otros usuarios.

No intentar acceder a sistemas, servidores o bases de datos del sitio sin autorización expresa.

No reproducir, copiar o revender productos adquiridos sin autorización escrita de Qooera.

8. Limitación de Responsabilidad

Qooera no se hace responsable por:

Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallas técnicas fuera de nuestro control.

El uso que el comprador dé a los materiales adquiridos.

Resultados académicos o laborales derivados del uso de nuestros productos.

Daños causados por virus u otros componentes dañinos en dispositivos del usuario, siempre que los archivos entregados por Qooera sean íntegros.

En todos los casos, nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el producto en cuestión.

9. Protección de Datos Personales

Qooera recopila datos personales (nombre, correo electrónico, datos de pago) únicamente con el fin de procesar sus pedidos y mejorar la experiencia de compra.

Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el procesamiento del pedido.

Cumplimos con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento vigente.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiéndonos a nuestro correo de soporte.

10. Modificaciones

Qooera se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de: